很遗憾拨打12315投诉，消费者不了解拨打12315投诉的要求。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》：非生活消费投诉不予受理。因此，消费者拨打12315时，必须满足以下条件，否则拨打是浪费电话费；
（1）有明确的责任主体（投诉前需了解店名、地址、电话等具体经营信息）；
（二）有具体的诉状、事实和理由；
(3)拨打12315投诉由工商局负责；
(4)消费者必须为日常消费而购买、使用商品或者接受服务；
2、拨打12315投诉、后悔。另一个原因是，消费者拨打12315后，纠纷并不会立即得到解决，还要走很多程序。很多消费者往往不愿意等待，所以最后会一事无成。
3、实际上，12315只是工商局设立的消费投诉申诉受理机构，也就是说，它是从公平、公正的角度处理消费投诉的。一般情况下，它只是进行调解，不会进行任何处罚。这就是为什么交易员不害怕12315的原因。
12315投诉解决需要多长时间
一、处理投诉的时限12315根据《工商行政管理部门消费者投诉处理办法》第十五条规定，工商行政管理部门在七个工作日内作出处理决定。自收到消费者投诉之日起作出受理决定。如果不被接受，将发出不接受信。按照规定，调解必须在申诉被受理后的十五个工作日内完成。案情复杂、情况特殊的，经双方同意，可以延长至三个月；
2解决12315投诉需要多长时间？首先，要满足上述“后悔打12315投诉电话”中的四个条件。我们还需要了解以下6种情况下12315是不被接受的。:
（一）购买后已过保修期的产品，被告不再承担违约责任；
（二）调解协议已经订立并履行完毕，没有新的情况或者理由；
（三）已被法院、仲裁机构或其他行政机关受理或审议；
（四）消费者知道或者应当知道其权益受到侵害1年以上的；
（五）消费者无法证明其权益受到侵害的；
（六）不符合国家法律、行政法规和规章的。
